Assistance

©M&G Therin-Weise

Bénéficiez de notre assistance 7j/7 une fois arrivés au Chili !

Chez Terres Chiliennes, le voyage sur-mesure est synonyme d’accompagnement personnalisé et d'assistance voyage à chaque étape de votre voyage au Chili. Votre conseiller local est votre interlocuteur privilégié et se trouve à vos côtés depuis  la création du premier devis personnalisé jusqu’à votre retour chez vous. Une question avant, pendant ou après votre voyage ? N’hésitez pas à user de sa connaissance sans faille du Chili. Il sera d’ailleurs ravi de vous faire part de ses bons plans et de ses petites adresses préférées.

1/ Avant votre voyage au Chili

Dès le premier contact, votre conseiller local devient votre référent chez Terres Chiliennes. Son objectif est clair : construire avec vous votre voyage de rêve au Chili. Pour ce faire, il se tient à votre écoute et fait preuve d’une grande réactivité aussi bien par téléphone que par mail.  S’il connaît parfaitement le pays, il est également incollable sur vos envies et sélectionne soigneusement l’endroit ou l’activité qui fera de votre voyage au Chili une expérience inoubliable.

2/ Pendant votre voyage au Chili : une assistance voyage 7j/7

Votre conseiller est à votre écoute et disponible durant toute la durée de votre voyage au Chili. Si vous avez un doute, une question ou une préoccupation, n’hésitez pas à le contacter à tout moment. Il sera ravi de vous aider. Si vous êtes confrontés à une situation plus urgente, nous vous fournissons un numéro d’assistance téléphonique au Chili disponible 7j/7. Ce numéro vous sera remis à votre arrivée à l’aéroport par nos représentants locaux. Ainsi, vous partez sereins au Chili, et profitez au mieux de votre voyage, en sachant qu'en cas de coups durs ou tout simplement de questions, Terres chiliennes reste disponible et à votre écoute pour que votre voyage se passe dans les meilleures conditions possibles.

3/ Après votre voyage au Chili : un suivi satisfaction

Parce que nous sommes soucieux de votre confort et de votre satisfaction pendant votre voyage au Chili, nous effectuerons également un suivi après votre voyage, afin de s'assurer que tout s'est passé selon vos attentes. N'hésitez-pas à nous envoyer vos témoignages !

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